Mesafeli Satış Sözleşmesi
KADİMİX – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
A. {faturaad} {faturasoyad} (bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
Adı/Soyadı/Unvanı: {faturaad} {faturasoyad}
Adresi: {faturaadresi}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
T.C. Kimlik No (ilgili işlemde gerekli ve mevcutsa): {tcid}
Vergi Numarası (varsa): {verginumarasi}
Vergi Dairesi (varsa): {vergidairesi}
B. {saticiunvan} (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
Unvanı: {saticiunvan}
Adresi: {saticiadres}
Telefon: {saticitelefon}
Faks (varsa): {saticifax}
E-posta: {saticimail}
Marka / İnternet sitesi: KADİMİX / www.kadimix.com
2. TANIMLAR
Bu Sözleşme'de geçen;
BAKAN: Ticaret Bakanı'nı,
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye ürün sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: www.kadimix.com adresli internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Site üzerinden sipariş oluşturan kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ile ALICI'yı,
MAL / ÜRÜN: Sipariş konusu taşınır malı,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği KADİMİX markalı sofralık zeytin, zeytinyağı veya diğer ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünlerin nitelikleri, KDV dahil satış bedelleri, teslimat bedelleri ve ödeme şartları sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir. Sipariş onayından önce gösterilen ve taraflar arasında kararlaştırılan koşullar, sonradan ALICI aleyhine tek taraflı değiştirilemez.
Bu Sözleşme tüketici işlemleri için düzenlenmiştir. Ticari veya mesleki amaçlı bayi/toptan alımlarda, işlemin niteliğine göre ayrı ticari satış veya bayilik koşulları uygulanır; kanunen tüketici sayılanların hakları saklıdır.
4. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı: {saticiunvan}
Adresi: {saticiadres}
Telefon: {saticitelefon}
Faks (varsa): {saticifax}
E-posta: {saticimail}
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}
Teslimat adresi: {teslimatadresi}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ
6.1. Sipariş konusu ürünlerin adı, çeşidi, ambalajı, net miktarı/gramajı, adedi ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Gıda ürünlerine ilişkin içerik, alerjen ve saklama koşulları gibi zorunlu bilgiler, ilgili mevzuata uygun olarak sunulur.
6.2. ALICI'ya gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Kampanya koşulları ve varsa ek ücretler sipariş onayından önce gösterilir.
6.3. Sipariş bilgileri aşağıdadır:
Sipariş Tarihi: {tarih}
{urunbilgileri}
Kargo Tutarı: {kargo}
{hediyepaketitutari}
Ödeme Şekli: {odemesekli}
Teslimat Adresi: {teslimatadresi}
Teslim Edilecek Kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}
Fatura Adresi: {faturaadresi}
Teslim Şekli / Kargo: {kargoadi}
{odemetablosu}
6.4. İlk teslimata ilişkin kargo bedeli, ancak sipariş öncesinde ALICI'ya açıkça gösterilip onaylanmış olması halinde sipariş toplamına eklenir. Ücretsiz kargo koşullarında ayrıca kargo bedeli alınmaz. Cayma hakkı kapsamında ürünün geri gönderilmesine ilişkin masraflar 10. maddede düzenlenmiştir.
6.5. Sipariş onayı, ALICI açısından gösterilen toplam tutarın ödenmesi yükümlülüğünü doğurur. Ek ücret gerektiren tercihler, ALICI'nın ayrıca onayına bağlıdır.
7. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan: {faturaad} {faturasoyad}
Adres: {faturaadresi}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle düzenlenir ve ALICI'ya iletilir.
8. GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
8.1. Sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve satış sonrası destek işlemlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgi, Site'deki KADİMİX KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. SATICI kişisel verileri 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işler; gerekli teknik ve idari önlemleri alır.
8.2. İşbu Sözleşme'nin onaylanması, ALICI'nın reklam, kampanya, promosyon amaçlı ticari elektronik ileti almayı veya açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerini kendiliğinden kabul ettiği anlamına gelmez. Gerekli onaylar ayrı şekilde alınır ve mevzuata uygun olarak geri çekilebilir.
8.3. Sipariş onayı, teslimat, ödeme ve güvenlik işlemleriyle doğrudan bağlantılı zorunlu bilgilendirmeler, ilgili hukuki şartlar çerçevesinde gönderilebilir.
8.4. Site'de kullanılan marka, logo, ürün görselleri ve özgün içeriklere ilişkin haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklıdır.
8.5. Gizlilik ve kişisel veri uygulamaları güncellendiğinde, gerekli bilgilendirmeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır; gerektiği hallerde ayrıca onay alınır.
8.6. Site'den bağlantı verilen üçüncü taraf siteler kendi koşullarına tabidir. Bu hüküm, SATICI'nın kanundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu siparişten önce inceleme imkânına sahiptir. SATICI ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığını ve teyit edildiğini ispatla yükümlüdür.
9.2. SATICI, ürünü sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Kişisel isteklere göre hazırlanan ürünler için mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, bu süre siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. SATICI'nın teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; mevzuatta öngörülen bedel ve faiz iadesi hakları saklıdır.
9.3. SATICI, ürünü siparişe ve zorunlu gıda güvenliği/etiketleme kurallarına uygun, sağlam ve uygun taşıma ambalajıyla teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı maldan doğan tüketici hakları saklıdır.
9.4. Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün, ancak ALICI'nın önceden açık onayı alınarak gönderilebilir. Farklı ürün gönderimi tek taraflı olarak yapılamaz.
9.5. İfanın objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen bedelleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
9.6. Siparişin ödemesi geçerli olarak tamamlanmazsa SATICI, henüz teslim edilmemiş ürünü teslim etmekle yükümlü olmayabilir. Tarafların kanundan doğan hakları ve ödeme uyuşmazlığına ilişkin başvuru yolları saklıdır.
9.7. Kredi kartı veya diğer ödeme araçlarının yetkisiz kullanıldığı iddiası, banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının süreçleri ile ilgili mevzuat uyarınca değerlendirilir. ALICI'ya, bu nedenle koşulsuz biçimde üç gün içinde iade yükümlülüğü yüklenmez; tarafların hukuki hak ve sorumlulukları saklıdır.
9.8. Mücbir sebep veya SATICI'nın kontrolü dışındaki olağanüstü olaylar nedeniyle teslimatın etkilenmesi durumunda ALICI bilgilendirilir. Bu durum, ALICI'nın kanunen sahip olduğu fesih, cayma ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.
9.9. ALICI'ya pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya diğer ticari elektronik ileti gönderimi, mevzuatta onayın gerekli olduğu hallerde ayrıca alınmış geçerli onaya bağlıdır. Sözleşmenin kabulü pazarlama izni değildir.
9.10. ALICI'nın teslimatta ürün ve ambalajı kontrol etmesi ve görünür hasarı mümkünse tutanakla belgeleyerek SATICI'ya bildirmesi önerilir. Ancak ürünü teslim almak veya hasar tutanağı düzenletmemek, ürünün hasarsız olduğu yönünde kesin kabul oluşturmaz ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. SATICI'nın belirlediği taşıyıcı ile gönderilen ürünün teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuat uyarınca SATICI sorumludur.
9.11. Şüpheli ödeme işlemlerinde SATICI, ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla makul ve gerekli güvenlik doğrulamalarını yapabilir. ALICI'dan banka hesap ekstresi veya gereğinden fazla kişisel veri sunması genel bir şart olarak istenmez. İşlemler veri minimizasyonu ve yürürlükteki mevzuata uygun yürütülür.
9.12. ALICI, sipariş için gerekli bilgileri doğru ve güncel biçimde sunar. Bilgi hatalarından kaynaklanan sorumluluk, kusur, illiyet bağı ve ilgili mevzuata göre belirlenir; ALICI'ya sınırsız ve peşin tazmin yükümlülüğü yüklenmez.
9.13. Taraflar Site'nin kullanımında ve sipariş işlemlerinde yürürlükteki mevzuata uyar. Her tarafın sorumluluğu kendi fiili ve hukuki yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilir.
9.14. Site'ye izinsiz erişim sağlamak, zararlı yazılım göndermek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek yasaktır. Hukuka aykırı işlemler bakımından gerekli teknik ve hukuki tedbirler uygulanabilir.
9.15. Site'de üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılara ilişkin yükümlülükler somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9.16. Tarafların sözleşme ihlallerinden doğan sorumlulukları, kanuni haklar ve emredici düzenlemeler saklı kalmak üzere kusur ve zararla bağlantılı olarak belirlenir.
10. CAYMA HAKKI VE İADE
10.1. ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayılabilir. Bir siparişte ürünlerin farklı tarihlerde teslim edildiği durumlarda Yönetmelik'teki süre hesaplama kuralları uygulanır.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir. ALICI bildirimi SATICI'nın yukarıda yer alan e-posta veya posta adresine gönderebilir; varsa Site'deki iade başvuru alanını da kullanabilir. Belirli bir form kullanımı zorunlu değildir. Site üzerinden cayma bildirimi yapılırsa alındığına ilişkin teyit ALICI'ya gecikmeksizin iletilir.
10.3. Cayma halinde:
a) Fatura, sipariş numarası ve diğer mevcut işlem belgeleri iadenin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Basılı faturanın sunulmaması, tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Vergisel belge düzeniyle ilgili yükümlülükler ayrıca yerine getirilir.
b) İade formunun doldurulması işlemleri kolaylaştırabilir, ancak kanuni cayma hakkının kullanılmasının zorunlu ön koşulu değildir.
c) Ürün, taşımada zarar görmesini önleyecek biçimde paketlenerek iade edilmelidir. Koruyucu ambalajın açılmasına ilişkin gıda/hijyen istisnaları 11. maddede açıklanmıştır.
d) ALICI, SATICI ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. SATICI, ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk teslimat masrafları dahil mevzuat uyarınca iadesi gereken bütün ödemeleri geri öder. Farklı taşıyıcıyla gönderimde bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte; teslimden önce caymada ise bildirim SATICI'ya ulaştığında başlar.
e) Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelenmesinden doğan değişiklik ve bozulmalar açısından tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ambalajı açılmış ürünlere ilişkin istisnalar ayrıca uygulanabilir.
f) Kampanyalı ve kısmi iadeler, sipariş öncesinde açıklanan kampanya koşulları ve emredici tüketici mevzuatı çerçevesinde hesaplanır; tüketicinin kanuni hakları sınırlandırılamaz.
10.4. İADE TAŞIYICISI VE MASRAFLAR: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve iade adresi, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir. ALICI'nın belirtilen taşıyıcı ile iade yapması halinde kendisinden iade kargo ücreti istenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ürünü ilave masraf istemeden geri aldırır.
10.5. İade, ALICI'nın alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreci SATICI'nın kanuni iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
10.6. Ürün ayıplıysa ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları (koşullarına göre bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve ücretsiz onarım) saklıdır; ayıplı ürüne ilişkin kanuni başvurular, cayma hakkı istisnalarıyla sınırlandırılmaz.
11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI – GIDA ÜRÜNLERİ
11.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünler.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
c) Tesliminden sonra kapak emniyet bandı, folyo, mühür veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve bu nedenle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
11.2. KADİMİX'in raf ömrü uzun, koruyucu ambalajı açılmamış zeytin ve zeytinyağı ürünleri, sırf gıda olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir. Her ürünün niteliği ve kanuni istisnanın koşulları dikkate alınır.
11.3. Taşıma kolisinin açılması, tek başına kavanoz veya diğer gıda ambalajının koruyucu unsurunun açıldığı anlamına gelmez.
11.4. Bozuk, sızdıran, kırık, eksik veya sözleşmeye uygun olmayan ürünler bakımından ALICI'nın ayıplı maldan doğan kanuni hakları devam eder.
12. TEMERRÜT VE ÖDEME UYUŞMAZLIKLARI
12.1. Ödemenin gecikmesi veya tamamlanmaması nedeniyle doğabilecek hak ve yükümlülükler, ilgili ödeme sözleşmeleri ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
12.2. Banka veya ödeme kuruluşunun kredi kartı işlemlerine ilişkin faiz ve ücretleri kendi sözleşme ve mevzuatı kapsamında değerlendirilir. ALICI, yalnızca sözleşmede yazılı olması nedeniyle SATICI'ya sınırsız zarar veya masraf ödemeyi peşinen kabul etmiş sayılmaz.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketici mahkemelerine başvurulabilir. ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
14. YÜRÜRLÜK
14.1. İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayından önce ALICI'ya sunulur. ALICI'nın elektronik ortamda sözleşmeye ilişkin gerekli teyidi verip ödeme yükümlülüğünü açıkça bilerek siparişi onaylamasıyla, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde taraflar arasında bağlayıcılık kazanır.
14.2. Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Emredici mevzuat hükümleri ve ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
SATICI: {saticiunvan}
ALICI: {faturaad} {faturasoyad}
TARİH: {tarih}